[vc_row][vc_column][vc_column_text]Una de las dudas frecuentes que tienen nuestros clientes es que tipo de mantenimiento requiere una instalación de domótica. Primero que nada hay que diferencias dos tipos de mantenimiento que existen:
I. MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Es un mantenimiento que conviende dar a los equipos y puede pasar de acuerdo a:
- Programado en base a tiempo (como sucede con los vehículos).
- De forma inmediata si algún fabricante (Control4©, Crestron©, Lutron©, etc.) saca alguna nueva versión de firmware y siempre y cuando haya afectado la funcionalidad actual. Si no, se sugiere dejar para una revisión anual.
- Acontecimientos cotidianos y de acuerdo al uso diario de los equipos. En este punto, muchos de los mantenimientos los pude hacer el mismo cliente. Cabe aclarar que Wiredhouse siempre esta presente para realizar estas actividades en caso de que el cliente así lo decida.
A continuación se muestra una tabla donde por sistema se especifica que mantenimiento se debe hacer o estar al pendiente:
| SISTEMA | ACCION | FRECUENCIA | RESPONSABLE |
| Voz e Intercomunicación | Revisión de Firmware solo si es conmutador IP. | Anual. | Wiredhouse. |
| En caso de Video Portero limpiar área de cámara con un paño de algodón y seco si la imagen esta borrosa. | Según aplique. | Cliente | |
| Red de datos | Revisión de Firmware en Router, Switches y Access Points. | Anual. | Wiredhouse. |
| En caso que no haya Internet revisar led de dice “Internet” en modem de proveedor de Internet. Si está en rojo o apagado o hay otro led encendido que dice “Alarma” no hay señal y el problema es del proveedor de Internet. | Según aplique. | Cliente. | |
| Audio Ambiental | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Para fuentes de audio revisar que “EI” (Emisor Infrarrojo) este bien pegado. | Trimestral o según aplique. | Cliente. | |
| Bocinas libres de obstrucciones. | Según aplique. | Cliente. | |
| Que el sistema de riego no debe dar directo a las bocinas exteriores. | De acuerdo a movimientos o ajustes en sistema de riego. | Cliente. | |
| Distribución de Video | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Para fuentes de video revisar que “EI” este bien pegado. | Trimestral o según aplique. | Cliente. | |
| Equipos satelitales si no tienen señal revisar que el equipo este encendido y que la antena esté libre de obstrucciones. | Según aplique. | Cliente. | |
| Cámaras de Vigilancia | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Imagen borrosa. Limpiar lente de cámara con un paño de algodón seco. Es muy común que se formen telarañas. | Según aplique. | Cliente. | |
| Obstrucción por árboles. | Según aplique. | Cliente. | |
| Control de Iluminación | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Ajuste de clemas eléctricas en módulos de control. | Anual. | Wiredhouse. | |
| En caso de cambio de luminario revisar compatibilidad. | Según aplique. | Cliente y Wiredhouse. | |
| En caso de que se “bote” una pastilla. Reestablecer | Según aplique. | Cliente | |
| Si al restablecer la pastilla se vuelve a “botar” inmediatamente existe un corto circuito. No volver a meter. | Según aplique. | Wiredhouse. | |
| Luz parpadeando. Luminario flojo | Según aplique. | Cliente. | |
| Pantallas Táctiles | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Limpieza de pantallas táctiles con un paño de algodón seco. | Según aplique. | Cliente. | |
| Home Theater | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| En caso de que aplique limpieza Pantalla de proyección con un paño de algodón seco. | Semestral. | Cliente. | |
| En caso de proyector avisara cuando le queda poca vida útil. Avisar a Wiredhouse para cotizar repuesto. | Cada 2,000 hrs aprox. depende de cada proyector. | Cliente | Wiredhouse. | |
| Para fuentes de audio o video revisar que “EI” este bien pegado. | Según aplique. | Cliente | |
| Persianas Motorizadas | Revisión de Firmware. | Anual. | Wiredhouse. |
| Limpieza con paño de algodón seco. | Semestral | Cliente | |
| Revisar que no haya objetos obstruyendo el paso de la persiana. | Según aplique. | Cliente. | |
| Persiana tipo BlackOut fuera de rieles. | Según aplique. | Wiredhouse. | |
| En caso de operación continua fuera de lo normal el motor se protege por calor. Después de 15 min. Se restablece automáticamente. | Según aplique. | Cliente. | |
| Máquinas de Niebla | Revisión de Firmware y equipo. | Anual. | Wiredhouse. |
| Nivel de líquido. La máquina avisa. | Aviso máquina. | Cliente | Wiredhouse. | |
| Vigencia de líquido | Cada 2 años. | Cliente | Wiredhouse. |
II. CAMBIOS SEGÚN NECESIDADES DEL CLIENTE.
Los sistemas que te ofrecemos en Wiredhouse son sistemas profesionales y específicos para los fines que los estamos buscando y por lo mismo son sistemas con muchas posibilidades de personalización. Los equipos se pueden actualizar en número de veces que sea necesario de acuerdo a las necesidades de la familia.
A continuación de damos una lista de algunos parámetros que puedes ajustar por cada sistema:
| SISTEMA | FUNCIONALIDAD |
| Voz e Intercomunicación | Timbrado de extensiones por área y/o por horario. |
| Timbrado de porteros por área y/o por horario. | |
| Timbrado de líneas de la calle por área y/o por horario. | |
| Marcaciones rápidas de cada teléfono. | |
| Ajustes de fecha y hora. | |
| Agregar líneas o cambio en extensiones. | |
| Habilitar un teléfono nuevo. | |
| Red de Datos | Agregar monitoreo de la red de datos a través de aplicación Cloud Key. Ya sea administrado por ti o por nosotros. |
| Cambiar contraseñas de red. | |
| Cambiar nombre de red. | |
| Ajustes de acceso a red (horarios, anchos de banda, etc). Solo si cuenta con servicio de Cloud Key. | |
| Agregar algún Access Point. | |
| Configurar acceso a red a cualquier dispositivo que lo requiera. | |
| Audio Ambiental | Botones para selección directa de un Playlist. |
| Comando de voz para activación de audio. | |
| Ajustar volumen desde celular, tableta, botonera o pantalla táctil. | |
| Ajustes por volumen por horario por zona. | |
| Listas de favoritos. | |
| Agregar/Cambiar fuentes de audio así como su respectiva actualización en el sistema de control (pantallas táctiles, celulares o tabletas). | |
| Agregar algún sistema de Streaming. | |
| Revisión de bocinas. | |
| Distribución de Video por HD | Agregar/Cambiar fuentes de video así como su respectiva actualización en el Sistema de Control. |
| Listados de favoritos. | |
| Comando de voz para activación de videos. | |
| Macros o secuencias automáticas en Home Theaters o cuartos de TV desde el sistema de control. | |
| Agregar un dispositivo nuevo de Streaming. | |
| Cámaras de Vigilancia | Actualización de contraseñas. |
| Re orientación de alguna cámara. | |
| Agregar monitoreo de cámaras para saber si deja de grabar, se va la señal, alguien obstruye la señal, etc. Ya sea administrado por ti o por nosotros. | |
| Cambiar nombre a cámara. | |
| Ayudarte a buscar eventos grabados. | |
| Limpieza de carcasa y lentes de cámaras. | |
| Revisión de visión nocturna de las cámaras. | |
| Cambio de disco duro en grabador. | |
| Cambio a grabación en la nube. | |
| Control de Iluminación. | Ajuste a escenas existentes o creación de nuevas. |
| Modificar la intensidad de un circuito de iluminación y/o todos los necesarios. | |
| Cambio en funciones de botoneras o agregar nuevas funciones a un mismo botón. | |
| Agregar o cambiar eventos por horarios. | |
| Agregar función de modo vacaciones. | |
| Agregar o modificar escenas de All Off. | |
| Interconectar el sistema de control de luces con el sistema de alarma. | |
| Actualización de fecha y hora del sistema. | |
| Pantallas Táctiles | Agregar nuevos dispositivos (celulares, tabletas o pantallas dedicadas). |
| Limitar o liberar funciones por usuario. | |
| Agregar funciones, áreas o sistemas nuevos. | |
| Cambiar “Look & Feel” de las pantallas. | |
| Persianas Motorizadas | Cambios en botoneras de funciones de persianas. |
| Cambiar/establecer puntos fijos de apertura o cierre. | |
| Cambiar o crear escenas de apertura o cierre de acuerdo a nuevos horarios. | |
| Ajuste de límites. | |
| Home Theater | Actualización de fuentes para el cine incluyendo la respectiva actualización en el Sistema de Control. |
| Cambios de proyector a pantalla de TV o viceversa. | |
| Configuración de sala de cine como sala proyección para trabajo. | |
| Máquinas de Niebla | Agregar monitoreo para asegurar que la máquina siempre esté lista para disparar. Ya sea administrado por ti o por nosotros. |
| Revisar niveles de líquido. |
Recuerda esto son solo algunas ideas, cualquier necesidad que tengas no dudes en contactarnos.
Wiredhouse cobra una tarifa fija por la vuelta de servicio y no se cobra nada extra hasta que se resuelva el problema reportado. Es importante aclarar que solo se revisará lo que se haya reportado es decir no se pueden agregar mas temas al momento de la llegada del técnico a la casa. Los tiempos de atención son máximo en 48 horas y si la falla se trata del sistema de iluminación o persianas motorizadas la atención es inmediata (máximo 4 horas) dentro del área metropolitana incluyendo días festivos o fines de semana. En días festivos y fines de semana solo se atienden servicios de iluminación, persianas motorizadas o cualquier problema que pudiera hacer inhabitable la casa.
III. DEFINICIONES
- EI – Emisor Infrarrojo – También conocido como “la mosquita”. Es el accesorio que por medio del sistema de control transmite la información infrarroja “como si fuera el control remoto del equipo” para activar las diferentes funciones.
- Clema – Borne eléctrico donde se conecta el regreso de la luminaria al módulo de control.
- Black Out – Persiana cerrada que no deja pasar luz por si misma.
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